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Bürgermeisterin Dipl.-Vw. Andrea Kaufmann
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Unfreundliches Personal im Eingangsbereich

Meldungsnummer 485/2022
Erstellt am 03.08.2022 um 20:18 Uhr
Kategorie Sonstiges
Standort Dammstraße
6850 Stadt Dornbirn
Status Erledigt
Kommentare 4 Kommentare
Erledigt am 05.08.2022
Dauer 1 Tag
BESCHREIBUNG
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Sehr geehrte Damen und Herren,
was uns gerade widerfahren ist im Dornbirner Krankenhaus, ist eine bodenlose Frechheit.
Gerade wollten wir meine Schwester, welche erst entbunden hatte, im Krankenhaus besuchen.
Zuvor hatte sie sich in der Krankenhausmappe in ihrem Zimmer extra über die Besuchszeiten informiert. Voller Vorfreude auf unser neues Familienmitglied haben wir somit das Krankenhaus betreten. Daraufhin hat uns gleich euer sehr unfreundliches und respektloses Personal
im Sicherheitsbereich empfangen. Dieses wollte uns nicht reinlassen. Daraufhin haben wir ihr den Ausdruck von der Zimmermappe am Handy gezeigt, da wollte sie uns noch klar machen, dass wir nicht lesen können. Die unfreundliche Mitarbeiterin im Empfang meinte dann auch noch mitreden zu müssen, bis selbst ein Patient zu ihnen meinte das ihr Ton die Musik mache.
1. Warum bringt man es nach 2 Jahren immer noch nicht auf die Reihe, die Besuchszeiten zu aktualisieren in der Zimmermappe?
2. Was nimmt sich das Empfangspersonal im Eingangsbereich raus, so mit anderen Menschen zu sprechen?
3.Wo bleibt der Respekt gegenüber anderen? Sollte man, im Krankenhaus arbeitend nicht Sozial eingestellt sein?
Wir sind unfassbar wütend !
KOMMENTARE
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Kommentar erstellt am: 04.08.2022 um 14:40 Uhr
Titel: AW: Unfreundliches Personal im Eingangsbereich
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Dieses Verhalten kann ich bestätigen, vorletzten Sommer lag meine Mutter im Krankenhaus. Schon damals war das Sicherheitspersonal überaus unfreundlich. Dass sich das in den zwei Jahren nicht gebessert hat ist außerordentlich traurig.

Zu den Öffnungszeiten: warum werden diese reduziert? So kommen doch mehr Leute gleichzeitig ins Krankenhaus, anstatt dass es sich aufteilt.
 
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VerfasserIn der Meldung
Kommentar erstellt am: 04.08.2022 um 14:56 Uhr
Titel: AW: Unfreundliches Personal im Eingangsbereich
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Naja, 1x am Tag dürfen pro Patient 2 Personen für 1 Stunde kommen.
 
Dornbirn
Dornbirn
Kommentar erstellt am: 05.08.2022 um 09:03 Uhr
Titel: AW: Unfreundliches Personal im Eingangsbereich
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Guten Morgen,

vielen Dank für Ihren Hinweis. Auf unsere Rückfrage im Krankenhaus erhielten wir die Information, dass in der Krankenhausmappe der Geburtshilfe tatsächlich die Besuchszeiten nicht angepasst waren. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Dieser Fehler wird selbstverständlich korrigiert.

Im gesamten Krankenhaus gelten die COVID-Zutrittsregelungen, die auf den Plakaten im Eingangsbereich des Krankenhauses und im Internet auf der ersten Seite ersichtlich sind. Diese wurden in den vergangenen zwei Jahren mehrfach verändert und an den aktuellen Stand bzw. Vorgaben angepasst. Ihre Erfahrung mit den Mitarbeitenden im Eingangsbereich, wird die Beschwerdestelle des Krankenhauses mit den Portieren und dem Chef des externen Sicherheitsdienstes aufarbeiten und verbessern.

Mit freundlichen Grüßen

Eva Thurnher
Amt der Stadt Dornbirn
 
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Kommentar erstellt am: 08.08.2022 um 21:46 Uhr
Titel: AW: Unfreundliches Personal im Eingangsbereich
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Guten Abend! Mein Mann und ich machten letztes Jahr leider die selbe Erfahrung,wie hier beschildert. Das Security-Personal beim Empfang gab sich äußerst schnippisch,unfreundlich und von oben herab...für ein öffentliches Haus (und generell) sehr unpassend und unkompetent wie ich finde! SG Brigitte
 
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